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Certificação NPS 3.0 - Novembro 2023

Certificação NPS 3.0 - Novembro 2023

Aulas nos dias 7 e 8 de novembro. Impulsione sua carreira com a Certificação NPS 3.0 da Track.co. Aprofunde seus conhecimentos sobre a mais famosa metodologia de CX, o Net Promoter System.
NPS 3.0
  • Início das vendas 26/09/2023
  • 6 horas de carga horária
  • 2 aulas
  • 2 módulos de conteúdo
  • Última atualização 22/09/2023
  • Certificado de conclusão de curso

12x R$ 124,92

R$ 1.499,00 à vista

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Sobre o Curso

Impulsione o sucesso da sua carreira ou do seu negócio através do conhecimento!

Prepare-se para a melhor experiência em métricas de Satisfação do Cliente! A Track.co, especialista em monitoramento de indicadores de desempenho da jornada do cliente, está com uma nova turma aberta para sua Certificação NPS 3.0.

Conte com todo o know-how de Tomás Duarte para aprofundar seus conhecimentos e habilidades sobre a metodologia mais consolidada e famosa do mundo, o Net Promoter System.

Aproveite nosso ambiente educacional dinâmico, com conteúdos atualizados sobre CX, e capacite sua equipe com nossas certificações sob demanda, adequadas às necessidades da sua empresa.


Data: 7 e 8 de novembro de 2023, terça e quarta-feira, das 19h às 22h.
Aulas online, ao vivo, proporcionando uma valiosa experiência interativa para troca de conhecimento e esclarecimento de dúvidas.


Vagas limitadas

Desconto de mais de 13% para clientes Track.co

Desconto progressivo para mais alunos:

  • 5% de desconto para 2 vagas

  • 10% de desconto para 3 vagas ou mais

Entre em contato pelo e-mail universidade@track.co para garantir as condições especiais ou para a aquisição do curso por Pessoa Jurídica.



Depoimentos da turma de Julho/23

"Tomás é um cara muito didático e empático... o conteúdo foi bem diversificado e linkando a casos reais."

"Excelente certificação, com conteúdos atualizados e vários insights sobre o mundo de CX."

"Curso excelente e ágil, com muitas ótimas reflexões para novos momentos que passo em projetos na cia."

"Excelente curso, que além de contar com material bastante rico, Tomás, como sempre faz a diferença na condução do treinamento."

Público alvo

Equipes que estão na linha de frente da gestão da experiência do cliente, incluindo analistas estratégicos e lideranças.

Sobre o certificado

É muito simples: para que você possa retirar o seu certificado do curso NPS 3.0, é necessário obter 70% de aproveitamento em um teste que será liberado no dia seguinte ao fim da última aula. Você terá duas tentativas, então se prepare bem e escolha um momento tranquilo para realiza-la. Após a conclusão do teste o certificado ficará disponível para download e você poderá compartilhar ele onde você quiser! 

1 mês

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.

Conteúdo

1Aula 1

Aula 1: - Overview das Métricas Mais Modernas de CX - O que realmente importa para entender a experiência do cliente? - Vinculando a Identidade de CX com as - Métricas de CX - Evolução Histórica do NPS - Aprendizados com Fred Reichheld - Aprendizados com Rob Markey - NPS Pro Moaners - Maiores erros ao usar NPS - Vínculos do NPS com outros KPIs - Casos táticos de NPS e CX
  • Aula 1

    00:00:00 de duração

2Aula 2

Aula 2: - Vencendo com Propósito - Earned Growth Rate EGR/NPS 3.0 - Net Revenue Retention - Customer Health Score - Melhores Práticas de Loop em 2023 - Customer Data Analytics - Indicações de Certificações - Customer Centrals - Single Customer - Natural Language Processing - NPS Prediction - NPS por CEOs e Shareholders - Escolas de ROI do CX - O que é ser memorável?
  • Aula 2

FAQ

Pra quem ela se destina?

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Este programa é projetado para equipes que lideram a experiência do cliente, incluindo analistas estratégicos e líderes, que desejam aprofundar seus conhecimentos e aplicar as melhores práticas em suas organizações.

Qual a carga horária?

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Serão 3 horas por dia, portanto 6 horas no total.

Quem será o mentor?

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Tomás Duarte, um dos maiores especialistas em NPS e Métricas de CX da América Latina. Prepare-se para aprender com o melhor e elevar sua expertise para um novo patamar!

Tenho direito a um certificado?

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Sim, você será e terá um certificado digital após realizar um teste de 15 perguntas e ser aprovado em pelo menos 70%.

Posso interagir? Tirar dúvidas?

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Sim, sempre antes do intervalo de 15 minutos, vamos abrir 10 minutos para perguntas.

Posso assistir acompanhado de algum amigo ou junto ao meu time?

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Não, a certificação é pessoal e cada pessoa deve realizar sua inscrição de maneira individual garantindo a melhor experiência de aprendizado.

Acesso por 1 mês

Estude quando e onde quiser

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12x R$ 124,92

R$ 1.499,00 à vista


  • Início das vendas 26/09/2023
  • 6 horas de carga horária
  • 2 aulas
  • 2 módulos de conteúdo
  • Última atualização 22/09/2023
  • Certificado de conclusão de curso
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